Slack 大中华区停服：你的数据还剩不到 45 天

2026 年 4 月 1 日，Slack 停用了所有账单地址位于中国大陆、香港和澳门的工作区。1 停用当天，大量用户第一次知道这件事，是因为他们打不开 Slack。

90 天数据删除倒计时从那天起算。1 按这个时间窗口，受影响的工作区数据将在 2026 年 7 月 1 日前后被永久删除。

如果你在大中华区运营团队，现在需要确认三件事：数据是否还能救出来、官方给出的「迁移出口」是否真实可用，以及接下来用哪个工具。

通知发出去了，但大多数人没收到

Slack 在 2025 年 11 月就发出了服务终止通知，但通知只发给了 Workspace Owner 和 Admin，通过邮件。2 一个 50 人的团队，可能只有一个人在通知链上。多名香港用户报告通知邮件被归入了垃圾邮件文件夹。

4 月 1 日停用后，Slack 客服回复的模板确认了这套机制：

"A notice was sent to workspace Owners and Admins advising that affected workspaces would be suspended beginning early 2026."2
「通知已发送给工作区 Owner 和 Admin，告知受影响的工作区将于 2026 年初起暂停服务。」

Slack 作为一个协同办公平台，选择了合同条款里最小合规的通知方式——邮件通知 Owner，不用产品内弹窗，不在状态页发布公告。

已有 Slack 付费年度计划尚未到期的用户报告，服务在合同期内被强制终止，未获得退款。2

图片来自：Gizchina: Slack Terminates Services Across Greater China

为什么停服：合规成本超过了商业价值

这不是突然的决定。Salesforce 在 2019 年就与阿里巴巴达成战略合作，让阿里云成为 Salesforce 产品在大中华区的独家渠道。3 2020 年 Salesforce 收购 Slack 后，Slack 进入了这个框架，但从未真正完成本地合规部署。

2025 年 11 月，The Information 率先报道此事，归因于中国隐私和数据安全法生效。4 按中国数据安全法和个人信息保护法的要求，在境内收集的数据需本地化存储——满足这个条件需要独立的基础设施投入。当合规成本超过大中华区的营收，退出是标准的商业选择。

这个模式在 SaaS 行业有先例。2018 年，Slack 因 OFAC 制裁合规误封了一批账户，包括加拿大伊朗裔学者和一名 CTO 曾去克里米亚度假的公司整个工作区，事后道歉并修正。5 2026 年 2 月，印度政府封锁 Supabase 域名约 8 天，大量印度开发者无法访问后端服务。2 用 Slack 的团队和用 Salesforce 旗下产品的团队共同面对同一个结构性问题：关键业务基础设施的可用性，取决于你无法控制的第三方决策。

冯若航（PIGSTY 项目作者、Greenplum 数据库工程师）在事后分析里写道，这件事「不需要恶意，就能摧毁你。这恰恰是最可怕的部分」。6

阿里云那条路，大多数人走不了

Slack 通知邮件里提到了一个选项：「You may maintain access to Slack by purchasing via Alibaba Cloud, a Salesforce reseller.」（「可以通过 Salesforce 代理商阿里云购买 Slack 来维持访问权限。」）2 但这个选项有严格的适用范围。

2026 年 4 月 1 日流出的 Slack 客服模板明确说明：阿里云 reseller 路径仅对部分香港付费客户开放。2 对于中国大陆和澳门用户，客服模板的说法是：

"Slack via Alibaba Cloud is not available in China and Macau."2
「阿里云上的 Slack 在中国大陆和澳门不可用。」

至少有一位 Hacker News 用户联系阿里云后得到的回复是：「Slack is no longer selling in China mainland, neither by SFDC nor by Alibaba Cloud.」（「Slack 已停止在中国大陆销售，无论是通过 Salesforce 直销还是阿里云渠道都不行。」）2

如果你的工作区账单地址在中国大陆或澳门，这条路从一开始就不存在。

数据是否还能拿回来

工作区停用后，管理后台随之锁死，自助数据导出功能同步失效。7 有一位香港用户这样描述：

"We are completely locked out and have zero access to our files, client communications, and historical data… It feels like our data is being held to ransom."2
「我们完全被锁在外面，无法访问任何文件、客户沟通记录和历史数据……感觉就像数据被人扣押勒索。」

根据 Slack 的数据导出规则：8

免费版：只能导出公共频道消息，且只包含文件链接，不含文件本体；90 天以外的文件链接也无法导出
Pro 版：可导出公共频道全部消息
Business+ 及以上：可申请导出所有频道和对话，但需要管理员登录后台操作——而后台已被锁死

工作区停用后，目前唯一的数据恢复途径是联系 Slack 客服，但客服回复是模板化内容，没有给出具体的导出流程或时间表。

90 天倒计时仍在运行。如果你的工作区在 4 月 1 日被停用，数据删除窗口在 2026 年 7 月 1 日前后关闭。

迁移到哪里：按团队情况选

以下四个方向覆盖了不同团队的常见情形。

大中华区本土团队：飞书或钉钉

飞书（字节跳动旗下）是目前与 Slack 功能覆盖最接近的本土选项。9 免费版支持 100 个用户，包含即时消息、云文档、视频会议和多维表格，消息记录永久储存需升级至标准版（¥50/人/月，年付）。国内版（飞书）与国际版（Lark）在功能上存在差异，跨国团队需注意。

钉钉（阿里巴巴旗下）基础版免费，在阿里生态内的合规适配最为完整，AI 能力（悟空 AI、AI 搜问）持续更新，定价需联系销售。适合已在使用阿里云的团队或纯国内运营的中小企业。

跨国团队：Microsoft Teams

Microsoft Teams 10 提供 Teams Essentials 计划，$4.00/人/月（年付），包含聊天、通话、视频会议和 10 GB/人的云存储。如果团队已在使用 Microsoft 365，Business Basic（$6.00/人/月）追加桌面版 Office 和 1 TB/人的云存储。

Teams 国际版在中国大陆访问可能不稳定。如需在大陆合规运营，Microsoft 365 有中国世纪互联运营版本，功能与国际版存在差异。

对数据主权有要求的团队：开源自托管

对数据存储位置有控制需求的团队，可以考虑 Mattermost（MIT 开源，社区版免费自托管，被美国国防部等高安全级别机构采用）或 Rocket.Chat（开源 Slack 替代品，提供 Slack 数据导入工具）。冯若航的 PIGSTY（一套开源的 PostgreSQL 高可用发行版与基础设施管理工具集）提供了 Mattermost 的自建模板。6

另一个值得关注的新选项是 Colanode（Apache 2.0 开源，4.8k GitHub Stars）：11 本地优先架构，同时覆盖 Slack 的实时聊天和 Notion 式知识库，基于 CRDT（Conflict-free Replicated Data Type，一种支持离线编辑并自动合并冲突的数据结构，Yjs 是主流实现）实现多人实时协作，支持 Docker Compose 自托管，提供 macOS/Windows/Linux 桌面端。免费 Beta 云服务（欧洲和美国节点）目前开放中，定价待公布。对于想用一个工具同时替代 Slack 和 Notion 的团队，值得评估。

现在需要做的三件事

第一步：确认你是否受影响

账单地址位于中国大陆、香港、澳门的工作区均已在 4 月 1 日被停用。如果不确定账单地址，登录 Slack 管理后台的「Billing」页面确认——如果后台已无法访问，即已停用。

第二步：在 7 月 1 日前联系客服申请数据导出

自助导出通道已关闭，联系 Slack 客服是目前唯一的数据恢复路径。发邮件至 [email protected] 或通过 Slack 官网的 Contact Us 提交请求，说明工作区 URL 和请求原因。Business+ 以上计划的用户在正常情况下有权申请「All Channels and Direct Messages」的完整导出，停用后是否还能处理尚无官方确认，但越早提交越保险。

免费版和 Pro 版用户：数据的可救回范围有限（仅公共频道消息，且无文件本体），但仍建议提交申请，请客服确认最新的处理方式。

第三步：选工具，按最重要的一个约束条件决策

团队情况	推荐方向
纯大中华区团队，无国际协作需求	飞书（功能最接近 Slack）或钉钉（阿里生态整合）
有跨国成员，已用 Microsoft 365	Microsoft Teams（最低迁移成本）
对数据存储位置有控制要求	Mattermost 或 Rocket.Chat 自托管
想同时替代 Slack + Notion，有技术团队	Colanode 自托管（Beta 阶段）

Slack 导出的数据格式是 JSON。Rocket.Chat 和 Mattermost 均提供 Slack 数据导入工具，飞书和钉钉目前不提供 Slack 历史记录导入，需要评估对历史消息的实际需求。

这次停服的执行方式暴露了 SaaS 合同结构的一个现实：服务商有权在「合理通知」后终止服务，而通知的范围和方式由他们定义。一封发给 Admin 的邮件，在合同层面是完整的通知，不论有多少普通成员从未知情。如果一个工具对你的团队构成基础设施级依赖，了解它在你所在地区的合规状态，是比功能评测更重要的前置动作。

封面图：图片来自 Gizchina: Slack Terminates Services Across Greater China