对保险业的实际意义在于,监管机构已经把 AI 讨论从“能不能用”推进到“怎样在受控环境中承担更多流程动作”。IA 行政总裁在公告中表示,保险业提交的方案质量和多样性令人印象深刻,并将逐步扩展 AI Cohort Programme。保险公司后续需要同时准备技术效果、权限边界、记录留痕和人工问责的证据。
Manulife Hong Kong 在同日公布,公司成为首批计划中 五家入选保险公司之一,共有两个用例入选。BetterClaims AI 以已批准的保单内容为知识基础,帮助顾问更快查询医疗和危疾理赔的保障范围、定义和指引;另一个用例与数码港合作,用于识别与 MPF 交易有关的中介人欺诈风险信号。Manulife 明确表示,理赔评估和决定仍由合资格的理赔人员负责,欺诈风险工具也只提供决策支持,不自动执行调查或执法。4