腾讯办公智能体有 3200 万活跃用户，办公 AI 一共 1.42 亿
腾讯的办公智能体 9 月有 3235.3 万活跃用户，在办公 AI 这一格排第一；但这一格只有 1.42 亿人，腾讯也从未披露过它赚了多少钱——这篇拆开这几个数的边界、来路和账单。
10 月 29 日北京时间上午 10 点半，彭博发出一篇独家，标题里带着「漏水的船」。1
报道讲的是腾讯。
它说，马化腾今年夏天把公司的 AI 说成一艘「a leaky ship」；云与智慧产业事业群 CEO 汤道生给出的答案出人意料：不再追聊天机器人，转向业务。1
落点是一个叫 WorkBuddy 的产品。它把腾讯现有的即时通讯和办公工具接上 AI 智能体，能处理数据、生成报告。1
这里先把「智能体」说清楚：它不是陪人聊天，是能自己拆任务、调工具、把活干完再交回来。
报道还写，这标志着腾讯把重心转向企业智能体而不是消费级聊天机器人，至少早期如此，为的是更好地把新技术变成钱。3
这篇做三件事：把这个数的边界拆开，把「夏天」这个日期放回去，再把账算一遍。
3200 万赢的是一张 1.42 亿的榜
先找数字的出处。
彭博那句 3200 万，内链直接指向 QuestMobile 的三季度报告页。1
这不是彭博拿到的独家数据，是公开报告的引用。2
报告的原句是：截至 2026 年 9 月，AI 办公月活 1.42 亿，其中 WorkBuddy、百度搭子、千问办公分别是 3235.3 万、977 万、790.5 万。2
同一个 9 月，报告对赛道写「月活」，对产品写「合计活跃用户」。2
两个词不是一回事，后面会回到这一点。
先看算术。
3235.3 万，对 977 万加 790.5 万，也就是 1767.5 万。2
把榜上有名的另外两家也加进去——字节的豆包工作 204.9 万、TRAE Work 204.2 万——是 2176.6 万，还是没超过。4
这句话是真的。
但要看清它把擂台划在哪。
同一份报告里，综合助手那一格的用户规模是 11.57 亿；豆包 4.19 亿、千问 1.58 亿、DeepSeek 1.23 亿。2
办公这一格，是 1.42 亿。2
3200 万在 1.42 亿里占了近四分之一。2
同一份 QuestMobile 榜单，腾讯的元宝是 3733 万，排在第四。5
还有一处容易漏掉。
腾讯另一个办公智能体 QClaw，9 月有 317.3 万月活，因为同属腾讯，不算在「对手」里。4
它的官网已经挂出「迁移到 WorkBuddy」的入口。6
腾讯在把自己两个办公智能体并成一个，这部分用户会搬进 WorkBuddy 的计数里。
「超过对手加起来」是一句真话，前提是把赛道划在「办公」两个字上。
「漏水的船」是五月说的
彭博写的是 this summer。1
中文原话出自 2026 年 5 月 13 日，腾讯股东周年大会，同一天公司发一季报。7
原话是：「原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，还是希望船速能快一点。」7
比日期更值得看的，是被省掉的后半句。
「现在感觉站上去了，还坐不下去」——这是一个已经爬上船、但还没坐稳的人说的话。7
彭博的标题里有 patch 这个词，补。报道要讲的是一艘正在补的船。1
但整篇报道的结构，是承认落后、换方向、一个侧项目、3200 万。1
这个结构没有编造事实。
它只是把一句「爬上去了但没坐稳」，压成了「船在漏水」。
省掉后半句，一个「爬上去了但没坐稳」的人，就只剩「船在漏水」。
彭博给这件事的定性是 regain tech credibility，重新赢回技术信誉。1
腾讯自己也不回避起点。
汤道生在那篇长文里写：「前一阵子，一些外部声音普遍认为，腾讯做 AI 慢了。要说一点不焦虑，那不可能。」8
它接住的是一阵龙虾热
汤道生自己写过这个产品的来路。
8 月 26 日，他在腾讯内刊发了一篇长文，标题是《和 AI 一起长跑》。8
原话：「大家可能以为，CodeBuddy/WorkBuddy 团队早就预料到办公智能体的机遇，提前做好布局，其实不是。」8
真实来路是这样的。
一个在降本增效时期差点被砍掉的开发者工具项目，2024 年做成 CodeBuddy。8
2025 年底，Claude Opus 4.5 发布，公司内部由 AI 写的代码比例陡然上升。8
到 2026 年初，「在龙虾爆火出圈之际」，团队用 CodeBuddy 的底座做出了 WorkBuddy。8
「龙虾」是一款开源智能体 OpenClaw，因红色龙虾的标识得了这个绰号。9
3 月 6 日，深圳腾讯大厦楼下排起队，人们抱着电脑来装 OpenClaw。10
腾讯云的说法是，WorkBuddy 在 3 月初上线，到 9 月已迭代五十多个版本。11
汤道生还写了一句很实在的话：WorkBuddy「接住了逐步衰减的龙虾热」。8
上线之后，腾讯文档团队调整到 CSIG，两个团队合并，补上了文档编辑能力。8
7 月 18 日，独立 App 才发布，iOS、Android 和鸿蒙同步上线。12
这不是一个被规划出来的战略产品，是一个旧团队用旧底座接住热度做出来的新品。
接住热度也是能力，而且比提前规划更难复制。
它要求组织在热度出现的那几周里，能立刻把手上的东西改成一个新产品。
形状是别人的，位置是自己的
彭博给 WorkBuddy 的定性是 Claude Cowork 式。1
翻译成普通话：把写代码的那套东西，去掉终端，交给不做开发的人。
WorkBuddy 的公式一模一样。CodeBuddy 是给研发用的，WorkBuddy 是把同一套能力交给产品经理、运营和管理者。8
两支团队隔着太平洋，隔着一两个月，写出了同一个式子。
9 月 25 日，微软发布新版 Copilot，把 Chat 和 Cowork 并成同一个入口：打开是一个输入框，任务要动文件时，它自己调用 Cowork。15
一年之内，三家公司找到了同一个形状。
形状是这一代智能体能力走到这里自然长出来的，差别在它长在谁的地里。
龙虾热解释的是它为什么出现得这么快；通讯录解释的是它为什么留得住。
QuestMobile 的报告写得很具体：WorkBuddy 的连接以微信、企业微信为交互前台。2
翻成动作，就是在工作群里把活派给它，它去翻聊天记录、调腾讯文档里的资料，跑完把结果发回同一个群。2
微信的月活是 14.39 亿，截至 2026 年 6 月底。16
这是那个前台的规模，不是 WorkBuddy 的用户来源。
形状是全球统一的，能不能长起来，取决于它长在谁的通讯录上。
两边的价格表也长得完全不同。
Anthropic 按月收 17 到 200 美元，卖的是「一个能干活的助手」。13
腾讯的个人版是 99 到 999 元/月，另外还有一个把会议、文档、网盘打包的会员——卖的是「办公套件的升级」。17
一个季度 528 亿，一份 199 元的会员
先看钱花在哪。
腾讯二季度资本开支 527.84 亿元，去年同期 191.07 亿元，同比增 176%。16
这相当于当季 2048 亿元收入的四分之一。16
当季资本开支付款 593 亿元，自由现金流负 138 亿元。16
资本开支和资本开支付款是两个口径：前者是当季确认的投入，后者是当季实际付出去的钱，差 65 亿元。16
剔除算力预付款，自由现金流是正的 376 亿元——这意味着一个季度里有 514 亿元算力预付款以现金流出去了。16
预付款去了哪，报表里写明了：混元模型的训练、WorkBuddy 和 CodeBuddy 的推理需求、微信的 AI 项目，还有外部云的需求。16
非流动的预付款项、按金及其他资产，从 2025 年末的 245 亿元升到 2026 年 6 月底的 912 亿元。16
这是半年末的余额，和上面那个单季现金流是两个尺度，不该直接相减。
再看收钱那一侧。
WorkBuddy 个人版：免费每月 500 积分；标准版 99 元/月，高级版 199 元/月，旗舰版 999 元/月。17
积分是它的计费单位，跑一次任务按消耗扣，加量包 1,000 积分 50 元。17
企业专享版 316 元/用户/月，100 人起购。18
还有一个更能说明卖法的产品。
Buddy One VIP，1399 元/月，把 WorkBuddy 旗舰版、腾讯会议专业版、腾讯文档超级会员 Plus、ima（腾讯的 AI 知识库应用）和腾讯网盘打包在一起。17
腾讯卖的不是一个新的 AI 订阅。
它给已经付过费的办公套件，加了一个 AI 的理由。
算一笔粗账。
二季度资本开支摊到每月约 176 亿元。16
这是把账户当人算的上限。跨端重复只会让真实的付费人数更少，不会更多。
这个上限不可能成立，因为它假设 100% 付费。
彭博把 WorkBuddy 带进的这个市场叫 a lucrative segment of AI。1
那个「利润丰厚的细分市场」，现在还是一个预期，不是一个已经到账的数。
到二季报为止，腾讯没有披露过 WorkBuddy 的收入，也没有披露过付费率。16
二季报只写了一句定性的：用户通过订阅和加量包为 token 付费的意愿很高。16
三把尺子，量不出付费
有意思的是，腾讯自己量「领先」的尺子，三个季度里换过。
一季报写的是：以日活跃账户数计，WorkBuddy 已成为中国最受欢迎的效率 AI 智能体服务。19
二季报写的是：WorkBuddy 和 CodeBuddy「是各自领域明确的领先者」。16
二季报的脚注交代了依据：易观，2026 年 6 月，中国 PC 端 AI 原生办公智能体的月交互次数。16
| 口径 | 谁在用 | 量的是什么 | 公开数值 |
|---|---|---|---|
| 日活跃账户数 | 腾讯一季报 | 一天里打开产品的账户 | 未给数字 19 |
| PC 端月交互次数 | 腾讯二季报引易观 | PC 上一个月交互了多少次 | 未给数字 16 |
| 合计活跃用户 | 彭博引 QuestMobile | 三端加总的活跃用户 | 9 月 3235.3 万 2 |
一个账户一天打开几次，一个月在 PC 上交互几次，一个月里三端加总有多少人——这三个问题，答案不会相同。2
QuestMobile 的报告只写「合计活跃用户」，没有说明跨端怎么去重。2
表格里前两行都是「未给数字」。
所以三个口径并没有给出三个数，能量出方向的只有 QuestMobile 那一个。
而它也没有回答最要紧的那个问题：有多少人在付钱。
再看同一份报告的另一格。
9 月，元宝的月人均使用是 38.7 次、78.6 分钟；豆包是 72.0 次、132.5 分钟。2
同一家公司，两张榜上的位置差得很远。5
三个数都能量出用户，没有一个能量出收入。
四家在同一个季度收了口
这不是腾讯一家的发现。
阿里：8 月 3 日，千问办公公测，由 QoderWork、悟空、MuleRun 三款产品整合而来，先开网页和 PC，之后接钉钉。22
腾讯：9 月 2 日开放平台上线，一百多家伙伴，九款联名硬件。11
价格也挤在同一条线上。
阿里个人版 98 和 198 元/月，企业版 198 元/席位/月。22
字节豆包个人专业版 68、200、500 元三档，企业版按席位年付 1188 到 5488 元。22
这一局比的不是谁的模型强，是谁已经在客户的通讯录里。
所以这条新闻真正说的是：腾讯没有在模型上宣布追上，它换了一个自己能赢的计分方式。
11 月 18 日
腾讯把三季报的董事会会议定在 2026 年 11 月 18 日。25
那是第一个可能看到数字的时点：WorkBuddy 的收入、付费席位或企业客户数，会不会第一次出现。25
如果三季报还是没有，3200 万就仍然只是一个「合计活跃用户」。
3200 万人上了船。船补得怎么样，11 月 18 日见财报。
References
- 1
- 2QuestMobile：2026年三季度AI应用市场发展报告（2026-10-20）
questmobile.com.cn
- 3
- 4快科技（新浪科技转载）：腾讯WorkBuddy拿下第一：月活突破3200万（2026-10-20）
finance.sina.com.cn
- 5凤凰网转快科技：QuestMobile 9月AI原生App榜单（2026-10-20）
feng.ifeng.com
- 6QClaw 官方迁移页
qclaw.qq.com
- 7
- 8汤道生《和AI一起长跑：这两年的一些思考》（2026-08-26，钛媒体转载全文）
tmtpost.com
- 9
- 10中国蓝新闻：不能吃的「龙虾」火到全国两会
cztv.com
- 11环球网（腾讯新闻转载）：腾讯WorkBuddy开放平台上线（2026-09-02）
news.qq.com
- 12新浪科技：腾讯WorkBuddy APP发布，鸿蒙版同步上线（2026-07-20）
finance.sina.com.cn
- 13Anthropic：Claude Cowork 官方产品页
anthropic.com
- 14
- 15微软官方博客：Introducing the new Copilot with Home, Code and Autopilot（2026-09-25）
blogs.microsoft.com
- 16腾讯2026年第二季度业绩公告（港交所，2026-08-12）
www1.hkexnews.hk
- 17WorkBuddy 官方定价页
workbuddy.cn
- 18腾讯云：WorkBuddy 企业专享版活动页
cloud.tencent.com
- 19腾讯2026年第一季度业绩公告（2026-05-13）
static.www.tencent.com
- 20经济观察报（新浪财经转载）：字节大调整，飞书产品与豆包合并（2026-07-30）
finance.sina.com.cn
- 21豆包工作官方产品页
doubao.com
- 22
- 23新浪科技：百度AI办公再落一子，dodo并入百度搭子（2026-08-04）
finance.sina.com.cn
- 24
- 25财联社：腾讯Q3财报前瞻（2026-10-15）
m.cls.cn
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