Capacity 超过5400万美元E轮：把客服AI收回一套平台

Capacity 在 2026 年 9 月 2 日 20:00（北京时间）披露完成超过 5400 万美元 Series E，公告称 Kathy Ireland 为领投人，其他参与方未披露；本轮后累计融资超过 1.59 亿美元，估值未披露。公司成立于 2017 年，David Karandish 任创始人兼 CEO。

Capacity 的产品不是单一聊天机器人，而是把知识、数据和系统连接到同一层，再部署到全渠道 AI agents、实时 agent assist、自动质检、对话智能和 WhatsApp、SMS、语音外呼。公司称 2026 年 6 月 ARR 超过 1 亿美元，3.5 年增长 20 倍，已有超过 2 万家组织使用。Capacity 官方产品页另列 1.5M+ users 和 36.3B+ automated interactions；这些数字都是公司自报口径，不能替代财务报表。产品图使用官方知识编排页面的 hero 营销图，不是完整登录后台截图。

来源：PR Newswire 融资公告、Capacity 知识编排产品页、Capacity ARR 公告。