ServiceNow 要给全体员工发 ChatGPT Work 席位，交付排到 2027 年；dot 现在能收短信了
ServiceNow 把 OpenAI 的模型接进 IT 工单流，还计划把 ChatGPT Work 与 Codex 发给全体员工，分项交付排到 2027 年；同一窗口里，dot 开始在美国用短信收发。
北京时间 10 月 28 日 21:00 到 10 月 29 日 21:00，@OpenAI 只动了一次。
凌晨两点零七分，它转发了 ChatGPT 账号的一条消息：dot 现在能收发短信了。1
官网在同一个窗口挂出一页合作公告。ServiceNow 要把 OpenAI 的模型接进 IT 工单流，还打算给全体员工发 ChatGPT Work 与 Codex 席位。2
另有一篇 10 月 28 日傍晚挂出的长文，上一期的窗口里漏掉了，这期补上。3
| 时间（北京） | 页面或动作 | 内容 | 一个数字 |
|---|---|---|---|
| 10-28 18:00 | 长文（补报） | Intelligence Age 平台上的《The future of the firm》 | 3 种组织架构情形 3 |
| 10-28 21:15 | 合作公告 | ServiceNow 扩大与 OpenAI 的合作 | 分项交付排到 2027 年 2 |
| 10-29 01:30 | ChatGPT 账号发帖 | dot 可以用短信收发 | 限美国 Pro 用户 1 |
| 10-29 02:07 | 转发 | @OpenAI 转上述帖 | 约 171 万次浏览 1 |
ServiceNow：从「首选模型」变成对话框里的一个按钮
今年 1 月 20 日，双方签的是一份多年协议。
OpenAI 成为 ServiceNow 平台上的「首选智能能力」，服务那些一年在 ServiceNow 上跑 800 多亿次工作流的企业客户。4
当时的落地方向是单向的：把 GPT-5.2 接进 ServiceNow 自己的平台，让模型在工单里读上下文、判断下一步、推动审批走完。4
这次多了一个反方向。ServiceNow 的集成搬进 ChatGPT，IT 人员能在对话框里翻相似事件、评估一次变更的风险、直接更新 ServiceNow 记录。2
开关在客户手里：客户把 ChatGPT 连到自己的 ServiceNow 实例，再决定开放哪些能力。2
放行的是 ServiceNow 的 Action Fabric。企业原有的业务规则与权限照旧生效，谁能做什么，按各家自己的配置来。2
还有一个在预览里的场景。值班工程师在 ChatGPT 里看到关联的监控告警、最近的变更、受影响的部门，然后派人、推进修复。2
反方向之外，ServiceNow 自己的产品里还要长出三块新东西。2
应用开发这块，Codex 会接进 ServiceNow 的 AI Workflow Factory，Build Agent 与 Autonomous Engineer 也要换成 OpenAI 的模型。2
安全这块，两边要做一个联合方案，把 OpenAI 的网络安全能力与 ServiceNow 手里的资产、身份、业务上下文拼在一起。2
语音这块，Super Intelligence Control Tower 里会有一个入口，让人把需求说出来，由它填好评估表、再追问缺的信息。2
交付时间排到了一年后。
| 时间 | 交付什么 |
|---|---|
| 今天 | ServiceNow 的 MCP 插件已上架 OpenAI 的 marketplace 2 |
| 2026 年底 | 插件能力增强 2 |
| 2027 年一季度 | Control Tower 里的语音 2 |
| 2027 年 1 月 | 安全能力早期访问 2 |
| 2027 年二季度 | 安全能力全面可用 2 |
| 2027 年内 | Codex 进 AI Workflow Factory 2 |
席位这件事单独说。ServiceNow 计划让全体员工用上 ChatGPT Work 与 Codex，范围从工程团队扩到整个公司。2
双向还有一层。ServiceNow 打算在自己的安全工作里用 OpenAI 的能力；OpenAI 这边，已经在用 ServiceNow 的工作流。2
钱和人数都没写。
三天前的 Oracle 那页把采购通道写得很实：美国客户能在 Oracle Marketplace 用 Universal Credits 买 API、Codex 与 ChatGPT Work。5
ServiceNow 这页没有对应的段落：没有金额，没有分成，没有席位数量，也没说客户要不要经过 ServiceNow 下单。2
dot 会给你发短信了
凌晨一点半，ChatGPT 账号发帖说，按用户要求加了这个功能：现在可以给你的 dot 发短信。1
用法是直接派活。给它一个任务，或者让它盯着某件事，文字、照片、语音备忘都行，它会主动把进展发回来。1
通道走 iMessage 或 RCS。官方强调两头只有彼此：只有你能给 dot 发短信，dot 也只能发给你。1
到发稿时，这条帖约 171 万次浏览、6641 次点赞。1
帮助页把边界写得比推文细。
短信借第三方通道实现，形态是限量 beta。6
范围只有美国的 Pro 用户，商务版与企业版工作区用不了；能开的人也有限，并非每个 Pro 都有。6
要先在桌面端把手机连上。不想收就回复 STOP，短信与流量费照运营商的规矩收。6
dot 本身的可用面也窄：Pro 用户限 18 岁以上、不含欧洲经济区、瑞士与英国；商务版要看工作区资格；企业版要管理员手动开。6
值得留意的是这件事的位置。dots 是 Pro 与 Business Premium 档里的常驻智能体，第一个不额外收费，自带云电脑与每日额度。6
短信把入口从「打开 ChatGPT」挪到了消息列表里。习惯一旦长在短信上，换掉的成本就高了。
代价是覆盖面：一个国家、一个档位、还要碰运气。
补报：AI 进组织架构，有三种走法
10 月 28 日傍晚，Intelligence Age 平台发了《The future of the firm》，作者是 OpenAI 的 Hemanth Asirvatham 与 Elliott Mokski。3
这是「下一个经济」系列的第二篇。平台页首有一句声明：这是给独立声音开的栏目，文章代表作者观点，不代表 OpenAI。3
文章把 AI 进公司的方式拆成三种，配图就是三张组织架构图。3
OpenAI 官方配图：空心圆是人，实心圆是 AI；左为垫在下面，中为并排，右为夹在中间。3
第一种，垫在下面。人不动，汇报线不变，AI 堆在每个人脚下，所有人都升成管理者。3
文章说这条路最不伤岗位：被自动化掉的是「过去的自己」，活变大了，位置还在。3
代价落在入门岗。最底层那级台阶没了，靠打杂学本事的路径也跟着没了。3
文章自己把这当成一种特权：想法够好的新人，现在能直接拿到做事的资源。3
第二种，并排。AI 作为同事进编制，经理把一整块业务交出去，由它再分给自己的智能体。3
这条路的门槛在范围：能接的活越完整，越容易被高层直接采用。3
第三种，夹在中间。上面是人，下面也是人，AI 在中间协调、监控，把高管的意图往下压。3
文章在这里给了个反直觉的判断：管理者的工作，可能比一线工作更早被接手。3
四个问题里最具体的是流程。文章主张「少瞄准、多开火」：原型便宜了，公司该少做计划、多做样机。3
薪酬那段留了余地。AI 给每个人同样的好建议，差距会被压平；留下的是判断与品味，差距也可能被放大。3
接下来核验什么
- ServiceNow 合作的金额与采购通道。 页面没写钱怎么分，也没说客户走哪条渠道下单；Oracle 那页写了 Marketplace。25
- 席位规模。 「全体员工」是多少人、分几批铺、什么时候铺完，都没写。2
- 安全那块用哪档模型。 页面只写「OpenAI 的网络安全能力」，它与 Daybreak 受信访问的关系没交代。2
- dot 短信的扩面时间。 Pro 之外的档位、美国之外的地区、商务版何时能开，都没给。6
- 短信通道的加密与留存。 推文写「安全、私密」，帮助页只写了第三方通道与回复 STOP。16
- 那篇长文的性质。 两位作者在 OpenAI 任职，文章又声明只代表作者观点，这条线怎么划，页面没展开。3
- 沿用挂起项。 ChatGPT 广告的展示价格与填充率、增量测量的设计、澳大利亚事件后续、Hugging Face 更广审查 53 例之后的数字、Orchestra Bio 的金额与交割时间、Brotli 的 CVE 编号与受影响版本、Ultrafast 在订阅侧的单价、Terra 在订阅侧的额度倍数。
References
- 1
- 2
- 3The future of the firm
openai.com
- 4
- 5
- 6Getting started with your dot
help.openai.com
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